Zákazník zavolá
Telio prijme hovor a zistí službu, požadovaný termín a potrebné údaje.
Telio · AI telefonické rezervácie
AI hlasový rezervačný systém pre vašu prevádzku
Telio prijme telefonát, zistí požiadavku zákazníka, overí dostupný termín a zapíše rezerváciu do kalendára alebo prevádzkového systému.
- Prirodzená slovenčina
- Dostupnosť v reálnom čase
- Scenár podľa prevádzky
Ukážka rezervácie AI hovor
✓Termín pripravenýPiatok · 15:30 · dostupnosť overená
Keď telefón prerušuje prácu
Rezervácia nemá zostať iba v poznámke z telefonátu
Počas obsluhy, vyšetrenia alebo práce nie je vždy možné zdvihnúť telefón a súčasne kontrolovať kalendár.
Telio spája rozhovor s rezervačnými pravidlami. Požiadavka môže prejsť od telefonátu priamo k zapísanému termínu.
Od hovoru po kalendár
Ako funguje hlasový rezervačný systém
Rozhovor navrhneme tak, aby získal údaje potrebné pre konkrétnu rezerváciu a rešpektoval pravidlá vašej prevádzky.
Overí dostupnosť
AI pracuje s pravidlami prevádzky a termínmi v pripojenom kalendári alebo systéme.
Zapíše rezerváciu
Potvrdený termín uloží, aby ho prevádzka videla spolu s rezerváciami z ostatných kanálov.
Funkcie podľa potrieb
Čo môže Telio vybaviť počas telefonátu
Rozsah nastavíme podľa služieb, údajov a možností integrácie. Nasadzujeme iba dohodnuté scenáre a pravidlá.
Telefonické rezervácie
Nové rezervácie podľa dostupnosti, dĺžky služby a pravidiel prevádzky.
Zmena alebo zrušenie
Práca s existujúcim termínom podľa možností integrácie a overenia zákazníka.
Časté otázky
Otváracie hodiny, adresa, služby a ďalšie schválené informácie.
Prepojenie s kalendárom
Zápis do dohodnutého kalendára alebo systému bez ručného prepisovania.
Pravidlá prevádzky
Dĺžka termínov, pracovníci, kapacita, prestávky a blokované časy.
Prevádzkový prehľad
Dashboard s požiadavkami a údajmi potrebnými na ich ďalšie spracovanie.
Telefonát
→Telio AI
→Integrácia, nie izolovaný robot
Prepojíme asistenta s procesom rezervácie
Preveríme, kde spravujete termíny a aké možnosti systém ponúka. Navrhneme tok údajov, dostupnosť a spôsob kontroly rezervácií.
- analýza existujúceho procesu,
- návrh rozhovoru a náhradných scenárov,
- prepojenie dostupnosti a zápisu,
- testovanie pred spustením.
Možnosti využitia
Jeden princíp, rôzne typy prevádzok
Každé odvetvie má vlastné otázky, kapacity a rezervačné pravidlá. Preto systém nastavujeme individuálne.
Kliniky a ambulancie
Objednávanie na termíny a základné organizačné informácie.
Salóny a služby
Rezervácie podľa služby, pracovníka, trvania a dostupnosti.
Športoviská
Rezervácia kurtov, hál alebo iných priestorov podľa obsadenosti.
Gastro prevádzky
Rezervácie stolov alebo prijímanie objednávok podľa scenára.
Reálna realizácia
Telio spája hlasovú AI s kalendárom a dashboardmi
V portfóliu ukazujeme systém pre rezervácie, objednávky a prevádzkový prehľad bez nepodložených percent alebo marketingových sľubov.
Hovorprirodzená komunikácia
Dostupnosťpodľa pravidiel prevádzky
Zápiskalendár alebo dashboard
Časté otázky
Pred implementáciou hlasového systému
Čo je AI hlasový rezervačný systém?+
Hlasový asistent počas telefonátu zistí požiadavku, overí dostupné možnosti a podľa pravidiel prevádzky vytvorí rezerváciu v pripojenom systéme.
Dokáže Telio hovoriť po slovensky?+
Áno. Telio komunikuje v slovenčine a slovník, otázky aj odpovede prispôsobíme konkrétnej prevádzke.
Musíme vymeniť existujúci kalendár?+
Nie vždy. Preveríme používaný systém a jeho integračné možnosti. Ak priame prepojenie nie je možné, navrhneme vhodný postup.
Čo ak AI nevie požiadavku vybaviť?+
Nastavíme náhradný scenár. Asistent môže vyžiadať doplnenie údajov, zaznamenať požiadavku alebo zvoliť ďalší dohodnutý postup.
Je riešenie rovnaké pre každú firmu?+
Nie. Rozhovor, pravidlá, integrácie a dashboard nastavujeme podľa procesov konkrétnej prevádzky.
Ako dlho trvá implementácia?+
Závisí od rozsahu scenára a možností integrácie. Po úvodnej analýze pripravíme konkrétny postup a odhad.
Úvodná konzultácia
Zistime, či je hlasová rezervácia vhodná pre vašu prevádzku
Prejdeme typy telefonátov, rezervačné pravidlá a systém, ktorý dnes používate. Následne navrhneme realistický postup implementácie.
Dohodnúť konzultáciu